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家电知识和维修案例　

            空调设备的保养和保修合约(样本）

关于空调保修保养业务的说明：我部在1998年开始就推出了保修保养业务，服务对象主要是企业单位，经过几年的运作，我们在这项业务上已经积累了丰富的经验和技术。保修保养业务开办的流程是，乙方提出保养要求，我方派工作人员上门验机和核实数量和空调设备的功率（保养合约签订前，空调设备必需是正常的，如果是坏机就必需先维修好，维修费另算）。然后我们起草一份保修保养的合约，经双方协商后，正式签订合约，以年为单位，有效期为一年。

我们的责任范围：1）每年进行两次保养，具体如下：空调室外机：用工业清洗剂清洗冷凝器，电机电路安全检查、制冷系统压力、电流测试、补加雪种。空调室内机：防尘垫清洗、蒸发器清洗，电路检查测试、蒸发器和防尘垫消毒。

2）：在空调使用的高峰期，我们保证每月进行一次常规安全检查，在接到乙方故障报修的电话后，我们保证12小时内到场维修。

3）：甲方工作人员在维修的过程中损坏了对方的设备，甲方全额赔偿。

4）：甲方为每个员工都买了保险，我方工作人员在维修的过程出现意外，造成的人身伤害，甲方全额负责。

5）：甲方在保养合约期内，为乙方提供免人工费的的维修服务，当为故障空调机更换零件时，甲方可以自己购买零配件交给甲方安装，也可以委托甲方购买安装。甲方在零件费原价的基础上加收10%作为零件保修金，由甲方提供的零件甲方保用一年。

6）：结算方式：乙方单位在甲方完成第一次保养后付给甲方合约总额的30％.完成第二次保养后付给甲方合约总额的50％，尾数20％合约终止时付清。零件费每月结算一次。

                          空调设备保修保养报价表  

                      （除雪种和清洁剂外，其他零件另计，数量多可以打折）